Política de Envío

Última actualización: 15 de octubre de 2024

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer entregas rápidas y seguras para todos nuestros clientes en América Latina. A continuación, te presentamos los detalles sobre nuestra política de envío para que estés informado del proceso de entrega de tus compras.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todos los países de América Latina. Si tu ubicación no está dentro de nuestras zonas de entrega, te informaremos de inmediato al realizar el pedido.

2. Plazos de Entrega

• Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. Generalmente, los tiempos de envío son de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.
• Los tiempos de envío pueden verse afectados por eventos externos, como demoras aduaneras, días festivos locales o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Tarifas de Envío

• Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en América Latina.
• No se aplicarán cargos adicionales por envío, a menos que se indique lo contrario en promociones específicas o en situaciones excepcionales.

4. Procesamiento de Pedidos

• Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos el procesamiento dentro de las 24 a 48 horas.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido, y una vez que se haya enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

5. Seguimiento de Pedidos

Todos nuestros envíos son monitoreados. Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para rastrear tu envío y seguir su progreso en tiempo real.

6. Entrega Fallida

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y estar disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega.
• Si la entrega no puede completarse porque no hay nadie disponible para recibir el paquete, el servicio de mensajería intentará realizar la entrega nuevamente. Si la entrega falla en varios intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se podrán aplicar cargos adicionales por nuevos envíos.

7. Daños en el Envío

• Si el producto llega dañado debido al transporte, comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema.
• Deberás proporcionar fotos del producto dañado y del empaque para que podamos iniciar una reclamación con la empresa de mensajería.

8. Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para modificar la dirección si el pedido aún no ha sido despachado.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, o si necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, por favor contáctanos a:

• Correo electrónico: contato@recebiopago.com
• Teléfono: [número de contacto]
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.